Responsible Gaming

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als das zu behandeln, was es ist: eine Form der Unterhaltung mit finanziellem Risiko - nicht eine Möglichkeit, dauerhaft Einkommen zu erzielen oder Schulden zu lösen. Diese Seite von Bet Visa Casino auf der Domain bet-visa-play.com soll Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten bewusst zu beobachten, Risiken früh zu erkennen und geeignete Schutzinstrumente zu nutzen. Gleichzeitig weist der Betreiber darauf hin, dass das Angebot primär für internationale Märkte konzipiert ist.

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Für in Deutschland ansässige Personen ist besonders wichtig zu wissen, dass Bet Visa Casino nach aktuellem Stand über keine deutsche Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) verfügt, nicht an das Sperrsystem OASIS und nicht an das LUGAS-Einzahlungslimit angeschlossen ist. Die Plattform agiert mit einer offshore-basierten Struktur (u. a. Curacao-Lizenz Nr. #365/JAZ, Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0712302019; teils PAGCOR-Bezug für den asiatischen Raum) und ohne physische EU-Adresse. Diese Hinweise dienen ausschließlich der Information und stellen keine Rechtsberatung dar; die Nutzung des Angebots kann für Personen mit Wohnsitz in Deutschland als Teilnahme an unerlaubtem Glücksspiel im Sinne von section 284 StGB gewertet werden.

Verantwortungsvolles Spielen beruht auf einem Dreischritt: Sie beobachten Ihr Spielverhalten, ordnen es kritisch ein und treffen danach bewusste Entscheidungen. Ziel dieser Seite ist es, Sie transparent über Risiken, Warnsignale, Schutzwerkzeuge (Limits, Pausen, Selbstausschluss) und externe Hilfsangebote zu informieren. Bet Visa Casino auf bet-visa-play.com stellt interne Instrumente zur Verfügung, um das Risiko problematischen Spielens zu reduzieren, ersetzt damit aber nicht die gesetzlichen Schutzmechanismen lizenzierter deutscher Anbieter. Der Betreiber verspricht, Hinweise auf gefährdetes Spielverhalten ernst zu nehmen, auf Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen zu reagieren und im Rahmen seiner Möglichkeiten unterstützend einzugreifen, etwa durch Hinweise, temporäre Beschränkungen oder Hinweise auf professionelle Beratungsangebote.

Risikobewusstsein

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Wer verantwortungsbewusst spielen möchte, sollte typische Warnsignale kennen und ernst nehmen. Problematisches oder süchtiges Spielverhalten entwickelt sich meist schrittweise. Je früher Sie Veränderungen bemerken, desto leichter ist es, gegenzusteuern oder Hilfe anzunehmen. Beobachten Sie insbesondere, ob sich Glücksspiel bei Bet Visa Casino auf bet-visa-play.com oder anderen Plattformen von einer gelegentlichen Unterhaltung zu einem dominierenden Thema in Ihrem Alltag entwickelt.

Häufigeres und längeres Spielen: Sie verbringen deutlich mehr Zeit mit Wetten und Casinospielen als früher, verlängern Sitzungen immer wieder und ignorieren eigentlich geplante Pausen, Schlafenszeiten oder Verpflichtungen.
Gedanken kreisen um das Spielen: Sie denken auch außerhalb der Spielzeiten häufig an das Casino, an Strategien, vergangene Verluste oder den nächsten Einsatz und haben Schwierigkeiten, sich auf andere Themen zu konzentrieren.
Spielen mit geliehenem Geld: Sie verwenden Kredite, überziehen Konten oder leihen sich Geld von Familie oder Freunden, um weiterspielen zu können, obwohl Ihr Budget erschöpft ist.
Verheimlichen und Lügen: Sie verschweigen Einsätze oder Verluste, manipulieren Kontoauszüge oder geben gegenüber nahestehenden Personen falsche Auskünfte über Ihre Spielaktivitäten.
Spielen zur Problembewältigung: Sie spielen, um Stress, Einsamkeit, Angst oder finanzielle Probleme zu verdrängen, statt diese offen anzugehen oder Hilfe zu suchen.
"Verluste hinterherjagen": Sie erhöhen Einsätze, um Verluste schnell zurückzugewinnen, akzeptieren immer höhere Risiken und halten sich nicht mehr an ursprünglich gesetzte Grenzen.

Kurzer Selbsttest

Der folgende Selbsttest dient als Orientierungshilfe und ersetzt keine professionelle Diagnose. Je häufiger Sie die Aussagen mit "trifft zu" beantworten, desto eher sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch reflektieren und professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen.

Ich habe in den letzten 12 Monaten häufiger gespielt, als ich mir vorgenommen hatte.
Ich habe schon versucht, mein Spielen zu reduzieren oder ganz aufzuhören, es aber nicht dauerhaft geschafft.
Ich habe aufgrund von Glücksspiel bereits Rechnungen verspätet bezahlt oder andere finanzielle Verpflichtungen vernachlässigt.
Ich habe über meine Verluste, Einsätze oder die Dauer meines Spielens gegenüber anderen nicht die Wahrheit gesagt.
Ich fühle mich unruhig, gereizt oder leer, wenn ich nicht spielen kann.
Ich spiele weiter, obwohl mich Glücksspiel in Beziehungen, im Beruf oder in der Ausbildung bereits in Konflikte gebracht hat.
Ich nutze Glücksspiel, um negative Gefühle (z. B. Stress, Traurigkeit, Ärger) zu vergessen.
Ich habe bereits Geld für das Spielen eingesetzt, das eigentlich für Miete, Kreditraten oder andere wichtige Ausgaben vorgesehen war.

Hinweis: Wenn Sie mehrere dieser Aussagen bejahen, sollten Sie die nachfolgend genannten Beratungsstellen kontaktieren und spätestens dann eine Pause oder einen Selbstausschluss in Erwägung ziehen.

Limits & Tools

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

Einzahlungslimits sind ein zentrales Instrument des Selbstschutzes. Auf bet-visa-play.com können Sie individuelle Grenzen definieren, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren. Diese Limits gelten ausschließlich für Ihr Konto bei Bet Visa Casino und ersetzen nicht die gesetzlichen, anbieterübergreifenden LUGAS-Limits lizenzierter deutscher Anbieter.

Aufruf des Kontobereichs: Melden Sie sich auf bet-visa-play.com in Ihrem Spielerkonto an und öffnen Sie den Bereich "Konto" oder "Verantwortungsvolles Spielen".
Bereich "Limits" wählen: Wählen Sie die Option "Einzahlungslimits" oder eine ähnlich bezeichnete Funktion.
Zeitraum festlegen: Bestimmen Sie, ob Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit setzen möchten. Wählen Sie im Zweifel lieber niedrigere Grenzen.
Betrag eingeben: Geben Sie den maximalen Betrag ein, den Sie innerhalb des gewählten Zeitraums einzahlen möchten (z. B. 50-100 EUR oder der entsprechende Gegenwert in der angebotenen Kontowährung).
Bestätigen und aktivieren: Prüfen Sie Ihre Eingabe und bestätigen Sie das Limit. Senkungen werden in der Regel zeitnah wirksam; Erhöhungen können aus Spielerschutzgründen erst nach einer Wartefrist aktiviert werden.

Wichtiger Hinweis für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland: Da Bet Visa Casino nicht an das staatliche LUGAS-System angeschlossen ist, gelten Ihre Limits ausschließlich auf dieser Plattform. Sie bieten keinen anbieterübergreifenden Schutz und entsprechen nicht den Vorgaben des deutschen GlüStV 2021.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Neben finanziellen Grenzen sind zeitliche Beschränkungen wichtig, um den Überblick zu behalten.

Öffnen Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" die Funktion "Sitzungslimit" oder "Spielzeitbegrenzung".
Legen Sie fest, wie lange eine einzelne Sitzung maximal dauern soll (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten).
Nach Ablauf des Timers erhalten Sie eine Hinweisnachricht oder werden automatisch ausgeloggt, sodass Sie bewusst entscheiden können, ob Sie eine Pause einlegen.

Pausen ("Time-Out") von 24-72 Stunden

Wenn Sie merken, dass Sie Abstand benötigen, ohne Ihr Konto dauerhaft zu sperren, können Sie eine kurze Auszeit nutzen.

Gehen Sie in Ihrem Konto zu "Verantwortungsvolles Spielen" > "Pause" oder "Time-Out".
Wählen Sie die gewünschte Dauer (z. B. 24, 48 oder 72 Stunden).
Bestätigen Sie die Aktivierung. Während der Pause können Sie sich nicht einloggen und keine Einsätze platzieren; möglicherweise bleiben Auszahlungen auf Anfrage beim Support möglich.

Diese internen Pausen werden nicht im deutschen Sperrsystem OASIS erfasst und haben außerhalb von bet-visa-play.com keine Wirkung. Bei schwerwiegenderen Problemen sollten Sie die nachfolgend beschriebenen Selbstausschlussoptionen oder staatliche Sperrsysteme in Ihrem Wohnsitzland nutzen.

Selbstausschluss

Temporärer und dauerhafter Ausschluss - Schritt für Schritt

Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr ausreichend kontrollieren können, ist ein Selbstausschluss ein wichtiger Schritt. Bei Bet Visa Casino auf bet-visa-play.com handelt es sich um einen plattformbezogenen Ausschluss, der nicht mit dem deutschen OASIS-System verbunden ist.

Selbstausschlussbereich finden: Melden Sie sich an und öffnen Sie den Bereich "Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Selbstausschluss" (Bezeichnungen können leicht variieren).
Dauer wählen: Wählen Sie einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten bis hin zu einem dauerhaften (lebenslangen) Ausschluss. Entscheiden Sie sich im Zweifel für einen längeren Zeitraum.
Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise sorgfältig und bestätigen Sie, dass Ihnen die Konsequenzen bewusst sind. Aus Gründen des Spielerschutzes können Rücknahmen eines Ausschlusses - sofern überhaupt möglich - erst nach einer deutlichen Wartezeit geprüft werden.
Technische Umsetzung: Nach Aktivierung wird Ihr Konto gesperrt. Sie können sich nicht mehr anmelden und keine Einsätze mehr tätigen. Neue Konten dürfen gemäß den Nutzungsbedingungen in der Regel nicht eröffnet werden.

Konsequenzen für Guthaben und Auszahlungen

Nach einem Selbstausschluss bleibt ein etwaiges Restguthaben grundsätzlich bestehen. Auszahlungen können jedoch nur über den Kundensupport geprüft und abgewickelt werden und unterliegen den jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bet Visa Casino auf bet-visa-play.com. Es besteht keine deutsche Alternative-Streitbeilegungsstelle (ADR); zuständig ist insbesondere die Aufsicht in Curacao (Gaming Control Board, gamingcontrolcuracao.org). Für Spieler aus Deutschland können diese Verfahren rechtlich schwer durchsetzbar sein.

Wichtige rechtliche Einordnung: Der plattformbezogene Selbstausschluss von Bet Visa Casino ersetzt nicht die Eintragung in ein staatliches Sperrsystem (z. B. OASIS in Deutschland). Wenn Sie in Deutschland leben, wenden Sie sich zusätzlich an eine staatlich anerkannte Beratungsstelle oder an die für Ihr Bundesland zuständige Glücksspielaufsicht, um sich über weitergehende Schutzmöglichkeiten zu informieren.

Für Unterstützung beim Selbstausschluss können Sie jederzeit den Kundensupport kontaktieren und ausdrücklich um "Selbstausschluss wegen problematischen Spielverhaltens" bitten. Je mehr Informationen Sie geben, desto gezielter kann reagiert werden.

Unterstützungsressourcen

Lokale Unterstützung in Deutschland

Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz in Deutschland sollten sich bewusst machen, dass Bet Visa Casino auf bet-visa-play.com keine deutsche GGL-Lizenz besitzt und nicht an OASIS oder LUGAS angeschlossen ist. Der Schutzstandard entspricht daher nicht dem von in Deutschland konzessionierten Anbietern. Umso wichtiger ist es, frühzeitig unabhängige Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Die BZgA stellt detaillierte Informationen zu Glücksspielsucht, bundesweiten Beratungsangeboten und Online-Hilfen zur Verfügung. Aktuelle Kontaktwege und ggf. Hotlines finden Sie auf der Website der BZgA (Themenbereich Glücksspielsucht).
Regionale Sucht- und Glücksspielberatungsstellen: In allen Bundesländern gibt es wohnortnahe Beratungsstellen (Caritas, Diakonie, DRK, kommunale Dienste). Diese bieten meist kostenfreie, vertrauliche Beratung, häufig in deutscher Sprache und teilweise in weiteren Sprachen. Adressen und Zeiten finden Sie über die Suchtberatungsportale der Länder oder über die BZgA.
Online- und Chatberatung: Viele Träger stellen anonyme Online-Beratung und Chats bereit. Dort können Sie Ihr Spielverhalten schildern, eine erste Einschätzung erhalten und konkrete nächste Schritte planen.

Bitte nutzen Sie die offiziellen Websites dieser Einrichtungen, um die jeweils aktuellen Telefonnummern, Öffnungszeiten und Sprachen zu prüfen. Da sich Kontaktdaten verändern können, werden hier bewusst keine konkreten deutschen Hotline-Nummern genannt.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Neben lokalen Angeboten gibt es internationale Hilfsorganisationen, die auch Spielerinnen und Spieler aus Deutschland anonym unterstützen können:

🏢 Organization	📞 Contact	🌐 Website	⏰ Hours	🗣️ Languages
GamCare (UK)	+44 0808 8020 133	gamcare.org.uk	24/7	English
Gambling Therapy	Online chat	gamblingtherapy.org	24/7	Multilingual
Gamblers Anonymous	Local meetings	gamblersanonymous.org	Varies	Multiple

Selbstausschlussprogramme nach Land

Viele regulierte Märkte bieten zentrale, staatlich oder behördlich organisierte Selbstausschlussregister. Diese können Sie unabhängig von Ihrer Nutzung von bet-visa-play.com in Anspruch nehmen, sofern Sie die jeweiligen Zugangsvoraussetzungen erfüllen.

Vereinigtes Königreich - GamStop: Über GamStop können sich Spieler zentral für lizenzierte britische Online-Glücksspielangebote sperren lassen. Dies gilt nicht automatisch für offshore-Anbieter wie Bet Visa Casino, erhöht aber insgesamt die Schutzwirkung, wenn Sie auch andere Seiten nutzen.
Spanien - RGIAJ: Das Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) ermöglicht die Sperre von Glücksspieldiensten im regulierten spanischen Markt.
Andere Länder: Viele Staaten führen eigene Register (z. B. nationale Sperrlisten in skandinavischen Ländern). Informieren Sie sich bei der Glücksspielaufsicht Ihres Wohnsitzstaates über verfügbare Systeme.

Blocking-Software und Apps

Zusätzlich zu plattform- oder staatenbezogenen Sperren können Sie technische Schutzwerkzeuge nutzen, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu erschweren:

Gamban: Spezialsoftware, die auf unterstützten Geräten den Zugriff auf eine Vielzahl von Glücksspielseiten und -Apps blockiert. Geeignet u. a. für Nutzer, die sich selbst zusätzliche Hürden setzen möchten.
BetBlocker: Kostenlose Blocking-Lösung, mit der Sie für frei wählbare Zeiträume den Zugriff auf Glücksspielangebote einschränken können. Teilweise auf mehreren Plattformen verfügbar.
Systemeigene Sperren: Sie können auch Router- oder Betriebssystemfilter nutzen, um bestimmte Domains oder Altersfreigaben zu blockieren.

Ressourcen für Angehörige

Neben Spielerinnen und Spielern benötigen häufig auch Angehörige Unterstützung. Viele Suchtberatungsstellen betreiben spezielle Angebote für Familien, Partnerinnen und Partner von Menschen mit Glücksspielsucht. Internationale Dienste wie Gambling Therapy oder Selbsthilfestrukturen im Umfeld von Gamblers Anonymous bieten eigene Angebote für Angehörige (z. B. Foren, Gruppen, Online-Meetings).

Vertraulichkeit: Professionelle Beratungsstellen und seriöse Selbsthilfeangebote sichern in aller Regel Vertraulichkeit zu. Sie können dort anonym bleiben, Ihre Situation schildern und gemeinsam mit Fachpersonen klären, welche Schritte sinnvoll sind.

Hilfe für die Familie

Gespräch mit einer betroffenen Person

Wenn Sie den Eindruck haben, dass ein Angehöriger oder eine nahestehende Person ein problematisches Spielverhalten entwickelt hat, kann es herausfordernd sein, das Thema anzusprechen. Ein strukturiertes Vorgehen unterstützt dabei, das Gespräch konstruktiv zu führen und Eskalationen zu vermeiden.

Passenden Zeitpunkt wählen: Sprechen Sie die Person in einer ruhigen Situation an, nicht unmittelbar nach Verlusten oder Konflikten. Sorgen Sie für ausreichend Zeit und Privatsphäre.
In Ich-Botschaften sprechen: Formulieren Sie Ihre Beobachtungen und Sorgen aus Ihrer eigenen Perspektive ("Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt Vorwürfe zu erheben ("Du bist verantwortungslos").
Konkrete Beispiele nennen: Beschreiben Sie sachlich, welche Veränderungen Ihnen aufgefallen sind (Häufigkeit des Spielens, finanzielle Probleme, Rückzug), ohne zu dramatisieren.
Offen zuhören: Geben Sie der betroffenen Person Raum, ihre Sicht zu schildern. Vermeiden Sie Unterbrechungen und moralische Verurteilungen.
Hilfe anbieten, nicht aufzwingen: Schlagen Sie gemeinsame Schritte vor (z. B. Beratungstermin, Nutzung von Limits, Selbstausschluss), überlassen Sie die Entscheidung aber möglichst der betroffenen Person, solange keine akute Gefährdung besteht.

Unterstützungsangebote für Angehörige

Für Angehörige ist es wichtig, sich selbst nicht zu überfordern und Unterstützung anzunehmen:

Familien- und Angehörigengruppen: Viele regionale Suchtberatungsstellen bieten eigene Gruppen für Angehörige von Menschen mit Glücksspielsucht. Dort können Sie Erfahrungen austauschen und Strategien für den Umgang mit der Situation entwickeln.
Online-Foren und Chats: Internationale Organisationen wie Gambling Therapy und Selbsthilfenetzwerke im Umfeld von Gamblers Anonymous stellen Foren, Chats und Online-Meetings speziell für Angehörige bereit.
Psychotherapeutische Unterstützung: Wenn Sie sich durch die Situation stark belastet fühlen, kann eine eigene psychotherapeutische Unterstützung sinnvoll sein, um Grenzen zu setzen und mit Schuld- oder Ohnmachtsgefühlen umzugehen.

Nächste Schritte: Wenden Sie sich an eine lokale Suchtberatungsstelle oder Ihren Hausarzt/Ihre Hausärztin, um passende Angebote vor Ort zu finden. Nutzen Sie zusätzlich die in dieser Seite genannten (inter-)nationalen Ressourcen, um sich zu informieren und anonym Rat einzuholen.

Engagement des Betreibers

Interne Risikokontrollen und Verhaltensanalyse

Bet Visa Casino wird nach öffentlich verfügbaren Informationen durch eine offshore-registrierte Gesellschaft (u. a. VB Digital N.V. oder ähnlich) betrieben, die über eine Curacao-Lizenz (#365/JAZ, Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0712302019) und teils Bezug zu PAGCOR für den asiatischen Markt verfügt. Diese Lizenzen entsprechen nicht den Anforderungen des deutschen GlüStV 2021 und bieten insbesondere nicht denselben Verbraucherschutz wie eine GGL-Lizenz.

Unabhängig davon ist der Betreiber verpflichtet, grundlegende Maßnahmen zum Spielerschutz umzusetzen. Dazu können interne Risikokontrollverfahren gehören, etwa:

Analyse des Spielverhaltens: Überwachung von Indikatoren wie sehr häufige Einzahlungen, ungewöhnlich hohe Einsätze, lange ununterbrochene Spielsitzungen oder starkes "Verluste hinterherjagen".
Warnmeldungen: Einblendung von Hinweisen im Spielerkonto, wenn auffällige Muster erkannt werden (z. B. Empfehlung zu Pausen, Hinweis auf Limits oder Selbstausschluss).
Einschränkende Maßnahmen: In Einzelfällen können vorübergehende Kontobeschränkungen, Limitreduzierungen oder Sperren zum Schutz des Spielers vorgenommen werden, insbesondere bei Verstößen gegen interne Richtlinien.

Kontaktaufnahme durch den Support

Der Kundensupport kann den Spieler kontaktieren, wenn interne Systeme risikobehaftete Muster feststellen, etwa bei:

außergewöhnlich vielen Einzahlungen in kurzer Zeit,
signifikanten Verlusten im Verhältnis zu den üblichen Einsätzen,
wiederholten Anfragen nach Limit-Erhöhungen oder Aufhebungen von Sperren,
Hinweisen von Dritten (z. B. Angehörigen), die auf problematisches Spielverhalten aufmerksam machen.

Die Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail, Chat oder innerhalb des Kundenkontos und dient dazu, auf Risiken hinzuweisen, Schutzinstrumente zu empfehlen (Limits, Pausen, Selbstausschluss) und gegebenenfalls weiterführende Hilfsangebote (Beratungsstellen, Selbsthilfeorganisationen) vorzuschlagen.

Begrenzung des Schutzumfangs: Da Bet Visa Casino keine GGL-Lizenz besitzt und nicht an OASIS/LUGAS angeschlossen ist, ersetzen diese internen Maßnahmen nicht die in Deutschland vorgesehenen gesetzlichen Spielerschutzmechanismen. Spieler mit Wohnsitz in Deutschland sollten sich daher zusätzlich an staatliche oder öffentlich geförderte Hilfesysteme wenden.

Updates

Information über Änderungen dieser Seite

Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen, interne Prozesse und gesetzliche Rahmenbedingungen können sich ändern. Bet Visa Casino aktualisiert diese Seite, wenn neue Informationen, gesetzliche Entwicklungen oder Anpassungen der internen Schutzinstrumente dies erforderlich machen.

Mitteilungen per E-Mail: Soweit Sie dem Erhalt von Mitteilungen zugestimmt haben, kann der Betreiber Sie per E-Mail über wesentliche Änderungen informieren, insbesondere wenn sie Ihre Rechte oder Schutzmechanismen betreffen.
Hinweise im Kundenkonto: Im eingeloggten Bereich können Hinweise, Pop-up-Banner oder Systemnachrichten angezeigt werden, die auf aktualisierte Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen aufmerksam machen.
Website-Banner: Auf bet-visa-play.com können zeitweise Banner oder Hinweise im Footer/Header eingesetzt werden, um auf relevante Änderungen hinzuweisen.

Spielerinnen und Spieler sollten diese Seite regelmäßig überprüfen, um über den aktuellen Stand der angebotenen Schutzinstrumente informiert zu bleiben, insbesondere vor dem Hintergrund der sich seit 2021 weiterentwickelnden Regulierung in Deutschland und international.

Letzte Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025

Kontakt & Feedback

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie Fragen zu den auf bet-visa-play.com angebotenen Schutzinstrumenten haben, eine Anpassung Ihrer Limits oder einen Selbstausschluss wünschen oder Bedenken zu Ihrem eigenen Spielverhalten mitteilen möchten, sollten Sie den Kundensupport ausdrücklich mit dem Stichwort "Verantwortungsvolles Spielen" kontaktieren.

Im derzeit verfügbaren Unternehmensprofil sind keine konkrete zentrale Telefonnummer und keine spezielle E-Mail-Adresse ausschließlich für verantwortungsvolles Spielen veröffentlicht. Bitte nutzen Sie daher die jeweils im Bereich "Kontakt" oder "Support" auf bet-visa-play.com angegebenen aktuellen Kommunikationskanäle (z. B. Live-Chat oder allgemeine Support-E-Mail) und weisen Sie dort ausdrücklich auf Ihr Anliegen im Zusammenhang mit Spielerschutz hin.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützung

Zur strukturierten Übermittlung Ihrer Anliegen kann ein spezielles Feedbackformular genutzt werden, sofern es auf bet-visa-play.com bereitgestellt wird. Ein solches Formular sollte insbesondere folgende Felder enthalten:

Persönliche Angaben: Vor- und Nachname (optional Pseudonym, falls möglich), Benutzername oder Kontonummer zur Zuordnung Ihres Kontos.
Kontaktmöglichkeit: Gültige E-Mail-Adresse, über die der Support vertraulich mit Ihnen kommunizieren kann.
Kategorie des Anliegens: Auswahlfelder wie "Information zu Limits", "Antrag auf Selbstausschluss", "Sorge um eigenes Spielverhalten", "Sorge um Drittperson".
Beschreibung: Freitextfeld, in dem Sie Ihre Situation, bisherige Maßnahmen (z. B. gesetzte Limits, Pausen) und Wünsche an den Betreiber schildern.
Einwilligung: Bestätigung, dass Ihre Angaben zur Prüfung und Bearbeitung Ihres Anliegens im Bereich verantwortungsvolles Spielen verarbeitet werden dürfen.

Ein beispielhafter technischer Aufbau könnte wie folgt aussehen (die konkrete Implementierung obliegt dem Betreiber):

Wichtiger Hinweis: Dieses Formularbeispiel dient ausschließlich der Veranschaulichung. Maßgeblich sind die tatsächlich auf bet-visa-play.com bereitgestellten Kontakt- und Feedbackmöglichkeiten. Wenn Sie sich akut gefährdet fühlen, wenden Sie sich vorrangig an eine unabhängige Beratungsstelle oder eine Notfallnummer in Ihrem Land.